Retur, åbent køb & reklamation

Det er vigtigt for os, at du som kunde er 100 % tilfreds med dit køb! Vi tilbyder nem returnering og 30 dages åbent køb – også for specialfremstillede produkter.

Specialfremstillede produkter

Specialfremstillede varer – såsom fotoplakater og rammer med specialmål – er normalt ikke omfattet af fortrydelsesretten. Men vi tror på vores produkter og tilbyder alligevel 30 dages åbent køb for disse varer, op til en ordreværdi på 2 499 kr.

Er du ikke tilfreds med dit trykte foto eller fotoposter?

Vi tilbyder en gratis genoptryk – du betaler kun for forsendelsen. Har du bestilt et indrammet produkt? Så kan du nemt udskifte billedet selv. Det gælder også for vores collagerammer.

Sådan fungerer returnering

Før du returnerer et produkt

Hvis du ønsker at returnere et produkt, er det vigtigt, at du kontakter os først, så vi kan hjælpe dig bedst muligt. Du kan nå os via e-mail på info@nordenica.com eller på telefon +46 40 654 06 59 i vores åbningstid: kl. 09.00 – 15.00. Vi besvarer din mail senest næste hverdag.

Returgebyr (fragt & håndtering):

• 59 kr for ordrer mellem 0 – 599 kr
• 129 kr for ordrer mellem 600 – 1599 kr
• 329 kr for ordrer over 1600 kr eller for produkter større end 70x100 cm

Vil du hellere stå for returfragten selv? Det er helt i orden – så betaler du ikke for returfragt, men et fast håndteringsgebyr på 59 kr vil stadig blive opkrævet.

Så snart vi har modtaget din retur, refunderer vi beløbet inden for 14 dage via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Vigtig information om returnering

• Ved beskadigede produkter eller værdiforringelse kan vi foretage fradrag i tilbagebetalingen.
• Returnerede tryk bliver destrueret ved modtagelse og kan ikke returneres.
• Produktet skal være ubrugt, godt emballeret og returneres i original emballage med korrekt beskyttelse.

Reklamation

Vi gør altid vores yderste for at kontrollere vores produkter inden afsendelse og pakker dem så sikkert som muligt. Da nogle af vores produkter er skrøbelige, kan det desværre ske, at de tager skade under transporten.

Hvis du er så uheldig at modtage et beskadiget eller forkert produkt, gør vi alt, hvad vi kan, for at løse det hurtigt og problemfrit med mindst mulig besvær for dig. Vi har brug for følgende oplysninger fra dig:

• Et billede af skaden eller det forkerte produkt
• Dit ordrenummer
• Dit navn og dine kontaktoplysninger
• En kort beskrivelse af problemet

Send venligst alle oplysninger til info@nordenica.com, så hjælper vi dig så hurtigt som muligt.