Rückgabe, Widerruf & Reklamation
Es ist uns wichtig, dass Sie als Kundin oder Kunde zu 100 % mit Ihrem Einkauf zufrieden sind! Wir bieten einfache Rücksendungen und ein 30-tägiges Rückgaberecht – auch für individuell gefertigte Produkte.
Individuell angefertigte Produkte
Individuell angefertigte Produkte – wie Fotoposter und Rahmen mit Sondermaßen – unterliegen normalerweise nicht dem Widerrufsrecht. Wir glauben jedoch an unsere Produkte und bieten auch für diese Artikel ein 30-tägiges Rückgaberecht, bis zu einem Bestellwert von 249,95 €.
Sind Sie mit Ihrem ausgedruckten Foto oder Fotoposter nicht zufrieden?
Wir bieten einen kostenlosen Nachdruck an – Sie zahlen nur die Versandkosten. Haben Sie ein gerahmtes Produkt bestellt? Dann können Sie das Bild ganz einfach selbst austauschen. Dies gilt auch für unsere Collagerahmen.
So funktioniert die Rücksendung
Bevor Sie ein Produkt zurücksendenWenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, ist es wichtig, dass Sie sich zuerst mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@nordenica.com oder telefonisch unter +46 40 654 06 59 während 09.00 – 15.00 Uhr. Wir antworten spätestens am nächsten Werktag auf Ihre E-Mail.
Rücksendekosten (Versand & Bearbeitung):- 7,90 € für Bestellungen zwischen 0 € – 99 €
- 17,90 € für Bestellungen zwischen 100 € – 249,95 €
- 47,90 € für Bestellungen über 250 € oder bei Artikeln größer als 70x100 cm
Möchten Sie den Rückversand lieber selbst organisieren? Kein Problem – in diesem Fall fallen keine Versandkosten an, aber eine feste Bearbeitungsgebühr von 7,90 € wird dennoch berechnet.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Wichtige Hinweise zur Rückgabe- Bei beschädigten Artikeln oder Wertminderung kann eine Kürzung der Rückerstattung erfolgen.
- Zurückgesendete Drucke werden nach Eingang vernichtet und können nicht zurückgeschickt werden.
- Das Produkt muss unbenutzt, sicher verpackt und in der Originalverpackung mit ausreichendem Schutz zurückgesendet werden.
Reklamation
Wir tun stets unser Bestes, um unsere Produkte vor dem Versand zu überprüfen und so sicher wie möglich zu verpacken. Da einige unserer Produkte zerbrechlich sind, kann es leider vorkommen, dass sie während des Transports beschädigt werden.
Sollten Sie unglücklicherweise ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, tun wir alles, um das Problem schnell und reibungslos zu lösen – mit möglichst wenig Aufwand für Sie. Wir benötigen dafür folgende Informationen von Ihnen:
- Ein Foto des Schadens oder des falschen Produkts
- Ihre Bestellnummer
- Ihr Name und Ihre Kontaktdaten
- Eine kurze Beschreibung des Problems
